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Réservation

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Quand vous passez commande à La Crafterie, vous réservez une place sur mon planning de création.
Même si quelques informations vous manquent encore (heures/lieux), nous pouvons commencer à personnaliser ensemble votre faire-part.

Cela signifie que lorsqu’une promotion ponctuelle est lancée sur ma page Facebook, vous pouvez passer commande pour en profiter même si vous n’avez pas encore toutes les informations relatives à votre mariage ou rédigé votre texte.
Tout ce que vous avez besoin de savoir au moment de l’achat c’est la quantité désirée. (Toutefois, il est toujours possible d’ajouter des faire-parts plus tard en cours de création).

Pas à Pas

1. Commande

Choisissez la création qui vous intéresse et commandez-la directement dans la boutique en ligne.
(Pour connaître le tarif exact, frais d’expédition compris, n’hésitez pas à remplir un panier fictif, le total s’affiche sans obligation d’achat). Notez qu’il n’est pas possible de personnaliser le faire-part à ce stade.

2. Contact

Dans les heures qui suivent (ou au plus tard le lundi pour les commandes passées le week-end), vous recevez un mail avec les informations de personnalisation qui me seront nécessaires pour la création de votre invitation. C’est à ce moment là que vous devrez préciser textes/couleurs/ficelle ou ruban souhaité/etc…

3. Création

Généralement la première maquette vous est soumise par mail dans les 3 jours suivant votre commande. (hors week-ends et jours fériés)

4. Révisions

Le processus d’envoi de maquettes est ainsi répété jusqu’à ce que vous soyez entièrement satisfait(e).
2 révisions sont comprises avec votre achat : c’est généralement le nombre de révisions nécessaires à la création de votre invitation. Au delà, chaque révision est facturé 8€ supplémentaires.

5. Validation

Une fois que vous êtes content(e) du résultat, vous devez valider les maquettes.
Cela consiste en un dernier mail où vous mentionnez cette validation.

Après validation, votre faire-part est imprimé.
A ce moment là, il est trop tard pour apporter de nouveaux changements.

6. Expédition

Quand votre commande complète est prête, elle vous est expédiée.
Vous recevez alors un mail de La Poste vous en informant avec le numéro de suivi Colissimo. La Crafterie ne propose pas d’envoi sans suivi. Si vous souhaitez une remise contre signature, merci de me le notifier (un supplément peut s’appliquer)

Les Délais

Après commande, la première maquette vous est soumise par mail dans les 3 jours suivant votre commande. (hors week-ends et jours fériés). Les maquettes suivantes sont envoyées tous les 1 à 2 jours. La personnalisation du faire-part peut donc prendre de 3 jours à… beaucoup plus ! Cela dépendant du nombre de corrections demandées et du délai de vos réponses.

Les délais d’impression et de fabrication sont indiqués sur chaque fiche descriptive : Veillez à bien les consulter avant de passer commande ! Ces délais de fabrication courent à partir de la date de la validation (et non la date de commande). Evaluez-les donc avec attention.

Si vous souhaitez des délais plus rapides, n’hésitez pas à me contacter AVANT de passer commande. Notez que la réduction des délais n’est pas toujours possible.

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FAQ

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