Livraison & Paiement
Délais de Livraison
Articles sans personnalisation : expédition sous 2 jours ouvrés après validation de la commande.
Commandes personnalisées : chaque fiche produit indique les délais de fabrication. Vous pouvez également obtenir cette information lors d'une demande de devis.
Téléchargements numériques sans personnalisation : disponibles immédiatement après le paiement.
Commandes traitées du lundi au vendredi uniquement.
En cas de doute sur la date de réception estimée, contactez-moi à [email protected].
Enveloppes
Commandées avec faire-part : livrées en même temps.
Commandées seules : délai d’expédition pouvant aller jusqu’à une semaine selon le stock disponible.
Livraison Internationale
Actuellement, les livraisons sont disponibles vers les destinations suivantes :
France : métropolitaine et Outre-mer
Europe
Exceptions :
Les articles suivants ne sont livrés qu’en France métropolitaine :
Plans de table (PVC ou affiche)
Panneaux de bienvenue (PVC ou affiche)
Pour toute autre destination ou demande spécifique, merci de me contacter directement à [email protected] afin d'établir un devis précis (livraison en Colissimo international).
Commandes numériques
Les produits numériques sont disponibles dans tous les pays sans restriction.
Frais de Port
Les frais de livraison sont calculés en fonction des articles présents dans votre panier et sont clairement affichés avant la validation de la commande.
Modes d’expédition :
Colissimo suivi : standard pour la France et l’international (y compris Outre-mer).
TNT, DPD ou Chronopost : pour les colis volumineux (ex. : gobelets, panneaux PVC).
Lettre suivie : pour les petits envois de faible valeur.
Suivi de livraison
Toutes les expéditions (hors échantillons) bénéficient d’un numéro de suivi consultable dans votre espace client.
Retours & Échanges
La plupart de mes créations étant réalisées sur commande et/ou personnalisées, les retours et échanges ne sont pas acceptés, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Cependant, si votre commande arrive endommagée, ou si une erreur s’est glissée dans la personnalisation malgré mes vérifications, merci de me contacter sous 7 jours suivant la réception à :
[email protected]
N'oubliez pas de joindre une photo du produit concerné ainsi que votre numéro de commande.
Chaque demande sera étudiée avec soin afin de vous proposer une solution adaptée (réexpédition, remboursement partiel, etc.).
Articles non personnalisés : pour les produits standards (hors téléchargement numérique), vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de ma part.
Moyens de Paiement
Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité via les plateformes suivantes :
Carte bancaire (via interface sécurisée PayPal)
PayPal
Google Pay (GPay)
✅ Paiement 100 % sécurisé :
Les transactions sont cryptées (protocole SSL). Aucune donnée bancaire ne transite par le serveur de La Crafterie.
Si vous possédez un compte PayPal ou GPay, vous pouvez payer sans avoir à saisir vos informations bancaires.
Facturation
Une facture est automatiquement générée pour chaque commande.
Commande en ligne : la facture est disponible dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".
Vous pouvez également la recevoir par email sur simple demande, en m’écrivant à [email protected] avec votre numéro de commande.
Les factures sont établies au nom et à l’adresse renseignés lors de la commande. Veillez à bien vérifier vos informations avant validation.
Pour les professionnels souhaitant une facture au nom de leur entreprise, merci d’indiquer les informations nécessaires (nom, SIRET, adresse de facturation) au moment de la commande.
