Où se trouve la boutique ?

La Crafterie est une boutique en ligne basée dans le Finistère. Il n’y a pas de boutique physique ouverte au public.

Comment passer commande ?

Les commandes s’effectuent directement via la boutique en ligne. Plus d’infos sur le déroulement d’une commande.

Réalisez-vous des créations sur mesure ?

Oui, avec plaisir ! Contactez-moi avec les détails de votre projet pour obtenir un devis personnalisé.

Puis-je vous confier mes fichiers pour impression ?

Non, La Crafterie est un studio de création graphique, pas une imprimerie. L’impression est réservée aux créations réalisées par mes soins.

Puis-je recevoir un échantillon avant de commander ?

Oui. Des échantillons non personnalisés sont disponibles sur la boutique.

Echantillon personnalisé : Forfait 15€.
Recevez un visuel avec vos informations et couleurs, deux révisions incluses, et un exemplaire imprimé. Cette somme est ensuite déduite de votre commande finale.

Note : Pour les faire-parts de mariage, vous avez la possibilité de commander un échantillon imprimé directement sur la fiche descriptive de chaque faire-part en choisissant “Echantillon personnalisé” dans le menu quantité.

Comment indiquer mes textes, couleurs et choix de personnalisation ?

Les instructions vous sont envoyées dans votre mail de confirmation de commande.
Pour les créations hors mariage, vous pouvez remplir directement vos demandes de personnalisation avant l’ajout au panier.

Puis-je différencier les invités pour le dîner ou le brunch ?

Oui, grâce à des cartons complémentaires ou en créant plusieurs versions du même faire-part.

Créez-vous d’autres éléments de déco assortis aux faire-parts ?

Absolument. N’hésitez pas à me contacter si un article assorti n’est pas disponible en ligne.

Les enveloppes sont-elles incluses ?

Non. Elles sont disponibles séparément dans la boutique.

Puis-je commander des invitations supplémentaires après coup ?

Oui, mais le tarif dépend du stade de traitement de votre commande initiale. Il est souvent plus économique de commander une marge dès le départ.

Mon faire-part dépassera-t-il 20g ?

Cela dépend de la composition (cartons, enveloppe, etc.). Contactez-moi pour une estimation précise.

Puis-je recevoir un échantillon avant de commander ?

Faire-parts : Un acompte de 15€ vous permet de recevoir une maquette personnalisée et un échantillon. Ce montant est déduit en cas de commande.

Pour toutes les autres créations, le travail est réalisé uniquement après commande.

Peut-on changer les couleurs ?

Oui, selon les modèles. Consultez la fiche produit ou contactez-moi.

Combien de révisions sont incluses ?

Deux révisions sont incluses. Au-delà, chaque modification est facturée 10€.

Que faire après validation de la maquette si une erreur est détectée ?

Une fois la maquette validée, toute modification nécessite une réimpression. Un tarif réduit pourra être proposé si l’erreur est de votre fait.

Puis-je changer de modèle en cours de création ?

Oui, avant réception de la première maquette. Sinon, un forfait de transition sera appliqué.

Les polices sont-elles personnalisables ?

En général, non. Dans certains cas, la police des prénoms peut être modifiée. Me contacter pour en discuter.

Puis-je utiliser un de vos modèles pour un autre événement que le mariage ?

Oui, les textes sont entièrement adaptables à tout type d’événement (anniversaire, baptême, etc.).

Proposez-vous des faire-parts multilingues ?

Oui. Envoyez simplement vos textes dans la langue souhaitée. Les polices peuvent être ajustées pour les alphabets non latins.

Proposez-vous des fichiers numériques à imprimer ?

Oui. La plupart des créations sont disponibles au format PDF ou modèle Canva personnalisable.

Combien d’exemplaires puis-je imprimer ?

Autant que vous le souhaitez : 1, 10 ou 1 000.

Comment télécharger mon fichier ?

Vous recevrez un lien par mail ou dans votre espace client.
Pour les fichiers personnalisés, le lien vous est envoyé sous 24h (hors week-end/jours fériés).

Faites-vous des réductions ou promotions ?

Les tarifs sont dégressifs selon les quantités. Des offres spéciales sont annoncées sur Instagram et Facebook.

Acceptez-vous les paiements en plusieurs fois ?

Oui, le paiement en 4x est possible via PayPal. L’option vous sera automatiquement proposée si vous y êtes éligible.

Quels sont les délais de livraison ?

Ils varient selon le type de création. Les délais sont indiqués dans chaque fiche produit.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui. Un numéro de suivi vous est transmis dès l’expédition.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, en France, Outre-mer et en Europe. Pour les autres destinations, contactez-moi pour un devis.

Plus d’informations Livraison & Paiement

Puis-je retourner mes faire-parts si je change d’avis ?

Non, les créations personnalisées ne sont pas remboursables (article L.121-20-2 du Code de la consommation).

Conditions générales de vente

J’ai repéré une erreur après réception, que faire ?

Contactez-moi. Une réimpression partielle à tarif réduit est possible selon le cas. Si l’erreur vient de La Crafterie, la réimpression est gratuite.